分享嘉宾
王俊杰
飞牛网CTO、高鑫零售技术副总裁
嘉宾简介
王俊杰，现任高鑫零售(.HK)技术副总裁，年实现营业额.41亿元。毕业于英国国立朴茨茅斯大学(UniversityofPortsmouth)策略经营IT硕士学位。全球著名创业实践项目「StartupWeekend」导师。上海大学生创业基金会评委
分享主题
飞牛网技术发展之路
大家好，我是王俊杰，飞牛网是大润发旗下的电商，我们在香港已经上市了，叫做高鑫零售，我们在超市领域目前是做的比较大的，我们在去年的营业额是一千多亿。我今天主要是想跟大家讲一下飞牛网从成立之初，因为今天很多的首席技术官和总监肯定遭遇过很多对上汇报、对下管理遇到很多的问题，还有你怎么样组建你的技术团队，怎样做你的技术创新，我跟大家分享一下我组建飞牛网团队的过程。
先说一下我们现在公司的背景，大润发是一个非常传统的企业，在卖场领域做的非常好，国内已经做了20多年，几个比较大的巨头，沃尔玛、家乐福在国内都没有办法打败大润发，大润发现在的会员用户有两千多万，每年的销售额是两倍的增长，16年是15年的两倍，17年预计也不低于2倍，这样的背景下发展电商，他进来电商的时间是相对晚很多的，比如进来的时候，因为比较后知后觉，天猫和京东、一号店都已经在了。怎么做?那时候大润发是决定参考前面人走过的路，我们做了一个自营加商城，就是大润发自己本身的供应链的商品，本身就在这个网上销售，另外还有天猫、一号店这样的，也可以在上面开设自己的店铺。这是我从13年开始组建的这个电商部门的架构，非常有意思的是，这个组织架构从13年到现在，大概过了4年的时间，其实没有什么样大的变化，几乎没有变化。我们在无线平台组有三个方面，IOS、安卓和触摸屏。我们把搜索和大数据、CRM放在一起，测试也都有做，运维，也是我们很关心的，包括网络、数据库、安全部分。我们一开始的时候，我觉得这整个里面，我一开始的重点是组建商业智能的小组，因为商业智能这个小组是提供报表和数据给到领导层做参考的，刚刚张涛总也讲了，其实CTO这个角色是非常微妙的，他必须要控制公司的成本，又要做这个技术创新，所以这个在成本控制下要取得一些成绩是非常困难的。所以这个报表对公司一开始的经营团队是非常重要的。我们有产品经营的团队，项目经理的团队，也有设计师的团队，大部分的团队是在上海，也有一部分的团队是在武汉。我们在创业的时候，自营的业务，本身有仓库的业务，我是放在上海，因为我们那个仓库是在青浦，就在上海的周边。但是在上海的很多公司会跟我们抢，比如说现在上海有很多很好的互联网公司，比如说陆金所这样的公司，我们飞牛网在上海不一定能抢到非常好的技术人才，但是如果把这个技术团队放一部分在武汉，我们在武汉组建一个团队，我们在武汉的招聘非常有竞争力，武汉有很多很好的高校。我们把业务线做了一个比较明显的切分，自营的团队，做供应链的团队是在上海，做这种线上商城的团队是在武汉。比较有意思的是，我们ERP和WMS放在台北，这个是有一点历史的原因，大润发本身是台资背景的公司，我们在台北有一些资源。所以13年我们就是用这个方式发展技术团队的。这是我们在自营业务的几个模块，包括我们前端的功能，后台的功能，我们的购物车怎么实现，怎么样做在线客服，做物流配送，做ERP，做移动端，这是我们整个模块的设计，这个13年到14年以后基本定下来了，后面也没有什么太大的调整。
这个是我们在武汉商城的模块，这个模块，前面有很多的电商和互联网业者都有很多的经验，包括一号店、天猫，包括苏宁，他们有很多我们可以借鉴的地方，这里面大部分比较成熟的东西，我们在开发中非常的快，我们分为八个模块，比如商务中心，从商家的管理，从自己的店铺到营销系统，数据的统计等等，都在这里面，我们还有运营后台，主要是给到商家管理用的，你可以布置一些内容。还有我们提供给这个卖家的CRM，包括商品包装和价格，都在这里面。我们还有一个商城的前端，前端的业务都在这里面。我们还有一个客服，类似用户和客服沟通的工具，这是放在武汉的团队做的。我们还做了一个卖家的工作台，这本身是一个非常好的数据中心，你可以在上面看交易数据，可以管理商品。我们也有一个应用系统，如果有一些第三方的电商应用也可以放到这里，我们还有移动端。大润发本身整个业态，在全国有将近家的大卖场，遍布全国各地，我们一开始是学习一般电商的业务，但是发现这个模式步态适合大润发，大润发更适合的是把自己的门店当成仓库，这个想法想了以后，我们对业务系统进行了改造，这样做有什么好处呢?用户在收到这个商品的速度会非常快，我们管理的成本也降低非常多。我们简单来讲，比如说有一个商品，大家看到这个洗衣粉，假设用户买了这个洗衣粉，他刚好在上海闸北区，我们就由就近的闸北区发货，如果他还顺便买手机，而闸北没有这个手机，我们就由大仓发货，这是我们设计的逻辑。我们16年也看到了一个非常好的方向和契机，就是B2B的浦发业务，因为大润发本身有非常好的供应链资源，所有的商品采购价格是非常有竞争力的，在跟供应商的谈判上也比较有竞争力及所以我们打算做B2B的业务，我们的做法是在大润发的门店附近开发一些夫妻档杂货店店，我们给他们供货，这是我们开发出来的热力图，这个门店周围，我们大概开发了多少个夫妻档杂货店。年我们想怎么结合新零售的优势，把大润发的强项发挥出来，我们做了一个东西，叫做大润发急速配，只要在这个门店附近3公里的用户，我们在1小时之内就可以把商品送到家里面，我不知道在座各位CTO有多少是飞牛网的用户，其实你们可以下载我们的APP体验一下，我们的送货速度是非常快的，商品也非常好。如果你家附近有大润发，你会很惊讶，下单以后一小时就可以收到货了。我们还有一个业务，是受到河马鲜生的启发，他们把一些餐厅和业务放在这个业态里面，我们在上海拿出杨浦店做试点，我们精选了一些商品，是一些进口商品，同样是在1小时之内就可以送到。我们现在在附近的用户，只要在杨浦区的用户，很多都已经成为我们的忠实用户，这个商业模式在今年也是验证成功。假设你附近没有大润发门店怎么办，我们还有一个业态，半天，大概4到6小时就可以把商品送到你的手上，稍微久一点，但是可选择的商品比较多，大概两万左右的日常生活用品。
大家可以看到，这是我们整个系统的Overview，前面有手机APP下面有服务层，下面是类似快递的业务，还有仓库的业务，ERP的业务，WMS和ERP都是放在台北的。我们本身有大数据的业务，但是主要是做一些配件和搜索，还有一些CRM的工作。还有就是商业智能的业务。基础组件，这块分的比较细，有一些大家很少遇到的，比较有趣的一些应用，比如说FCM，我们管所有短信的发送。我们13年刚刚成立的时候，是用的一个PHP框架，一开始开发非常快，但是团队大了以后，我们发现了一个问题，用这个开发了以后，上线发布了就把别人的代码也发布上去了，就发生事故。这个PHP的框架，其实是不太适合飞牛网的，因为如果我们的流量并发比较大的时候，还有整个团队协作，我们认为JAVA比较适合，我们就组建了一个JAVA团队，完全取代PHP是年的时候，我们顺便导入了服务化的框架，这个服务化框架有很多开源和成熟的框架可以借鉴。这个是很有意思的，我们14年的时候成立了一个Bug跟进小组，像大润发这样的公司，对Bug的认识其实不是很深，我们做了一个事情，我们成立一个小组，只要有Bug，这个小组就专门沟通，一方面对接发现Bug的人，另一方面对接这个技术人员，也会监控这些技术人员什么时候解决，当然不是有Bug就要解决，有的Bug是可以延后的，这样做了以后，提升了两个事情，一个是有效率，第二个是让大润发的实体团队更信任我们。这是14年的时候跟团队成员定的一个事故的分级，大家知道做互联网，做电商，事故是在所难免的，经常发生事故，可是大家对事故的理解，像我们技术跟开发对事故的理解，我们认为，最好的解决方法是让这个事故很快的停损，尽量把这个业务线恢复起来。所以我们去教育这些非互联网的高管，什么是事故，我们把事故分级，这样的好处是这些高管对事故理解了，我们也在事故上订了这样的分级。这是我们测试的部分，我们做测试的时候，一开始我们希望把测试做好，因为这个很关键，导入了压力测试，我们以前是很简单的做压力测试。前端性的，这是产生一些报表，给到一些技术总监们看，我现在前端性能哪些存在需要优化的地方。这个是在接口的测试，还有UI的测试，我们对整个自动化的测试是比较