医院实现高质量发展、高速度增长,需要组建以下四大部门。
01运营管理部具体负责:
1.医院中长期战略规划制定
2.医院年度目标计划制定
3.医院绩效考核方案制定调整4.医院绩效数据统计分析
5.员工绩效面谈
6.国考指标持续改善
7.全院所有科室目标管理
8.全院所有科室效率管理
9.医院人力资源、财务资源、物品资源(药品耗材器械家具办公用品等)、空间资源、床位资源、患者资源统计、分析、评价
10.医院开源节流、降本增效
11.医院、科室、医生业务数据统计、分析、评价、改善、保存
12.协助临医院运营管理部门做好科室运营管理工作,包含但不限科室运营数据统计分析、运营报告撰写、患者管理、目标管理、绩效管理、效率管理、科研管理、教学管理、资源管理、流程管理、流量管理、文化建设、学科建设、服务改善、品牌宣传、健康教育、市场运营等
13.医院运营管理体系建设
14.医院运营例会召开、记录
15.医疗行业政策研究应用
16.跨部门问题处理和协调
17.医疗市场调查
18.科室运营助理选拔、培训、指导
02宣传健教部具体负责:
1.医院品牌文化宣传与健康教育活动策划、执行
2.医院品牌文化宣传与健康教育文章撰写
3.医院平面设计
4.医院图片处理
5.医院标识标牌制作
6.医院摄影摄像
7.医院宣教视频处理
8.医院网络渠道维护、分发、优化
9.医院舆情监测、管理
10.医院健康教育管理
11.医院健康科普创作
12.医院健康资料制作
13.医院品牌建设
14.医院文化建设
15.医院公共关系管理
16.临床科室品牌文化宣传与健康教育指导、培训
17.网红医生打造
03患者服务部具体负责:
1.线上线下患者咨询回复
2.线上线下患者投诉管理
3.预检导诊分诊陪诊
4.观察候诊患者动态
5.维持门诊秩序
6.医院业务
7.医院