目录
1绪论1
1.1系统开发的背景1
1.2系统开发的意义1
2 系统分析1
2.1需求分析1
2.2可行性分析2
2.2.1管理可行性2
2.2.2经济可行性2
2.2.3技术可行性2
2.2.3操作可行性2
2.3业务流程分析2
2.3.1业务流程描述2
2.3.2业务流程图3
2.4数据流程分析4
2.4.1数据流程描述4
2.4.2数据流程图5
2.5数据字典6
3 系统设计9
3.1系统总体设计9
3.1.1系统功能结构图9
3.1.2系统物理配置方案设计9
3.2系统详细设计9
3.2.1数据库设计9
3.2.2代码设计15
3.2.3输出设计16
3.2.4输入设计16
4 系统功能实现16
4.1开发技术16
4.2系统登陆界面17
4.3系统功能设计17
4.3.1主界面设计17
4.3.2插入数据功能18
4.3.3查看数据功能18
4.3.4修改数据功能18
5 系统测试19
5.1系统测试的目的19
5.2单元测试20
5.2.1登陆界面设计20
5.2.2管理员权限测试20
6 总结与展望21
6.1总结21
5.1展望21
小型CRM系统的开发
摘要：客户资源是企业的重要资源，而对于客户资源的合理管理，关乎着企业的生存与发展。客户关系管理系统引入，就是改善这一问题的重要措施。作为管理企业和客户关系的主要管理平台，不仅可以对客户的关系进行管理，还可以记录企业同客户之间的业务活动。该系统用PHP和MySQL技术实现了客户信息的管理、统计、分析、查询以及管理员对系统维护等功能。客户管理系统有着很好的应用前景，随着计算机技术和网络技术的发展，它的功能将会得到不断的发展和完善。本系统可以根据实际应用的具体情况，适当加以修改，以便更好应用。本系统操作简单，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。本文详细介绍了客户关系管理系统开发和设计的全过程。
关键词：客户关系管理系统PHPMySQL
DevelopmentofsmallCRMsystem
Abstract:Customerresourcesareimportantresourcesofenterprises,andthereasonablemanagementofcustomerresourcesisrelatedtothesurvivalanddevelopmentofenterprises.
Theintroductionofcustomerrelationshipmanagementsystemisanimportantmeasuretoimprovethisproblem.Asthemainmanagementplatformformanagingtherelationshipbetweenenterprisesandcustomers,itcannotonlymanagetherelationshipbetweencustomers,butalsorecordthebusinessactivitiesbetweentheenterpriseandthecustomer.
ThesystemusesPHPandMySQLtechnologytorealizethefunctionsofcustomerinformationmanagement,statistics,analysis,queryandadministratorsmaintenancetothesystem.Customermanagementsystemhasaverygoodapplicationprospect.Withthedevelopmentof