TUhjnbcbe - 2023/11/3 20:34:00
优化窗口、分设服务、明确标识、改善软硬件环境……近期，兰花都街道聚焦“三减一规范”，围绕便民利企，积极整合便民服务大厅资源，全面升级服务举措，大力提升服务水平。“如今，在街道便民服务大厅就能办理许多业务，工作人员服务热情，业务办理速度快，很多事可以直接在家门口办理，非常方便。”刚办理完流动人口手术送诊单的居民李阿姨感叹。兰花都街道便民服务大厅。据了解，兰花都街道积极探索“综窗服务”，优化整合多个业务窗口，建成“1+2”窗口设置模式，即1个“城乡医疗窗口”，负责办理城乡医疗报账等相关业务，2个“综合服务”“劳动和社会保障”专区，负责综合服务、劳动就业、社保、城乡医保等相关业务，并在便民服务大厅设置前台引导员，提供业务咨询和帮办导办服务，最大限度方便企业群众办事。同时，制定实施统一管理制度，规范窗口办理事项流程及各种标识标牌，切实提高服务效能。工作人员正在为群众提供业务服务。“服务好不好，群众说了算。我们在便民服务大厅设置了意见投诉箱、在服务窗口放置‘好差评’